文/李佳桦 图/锺士为摄 由Cheers授权转载
你认为工作时闲聊只是在浪费时间吗?研究显示,会在饮水机旁花时间跟同事交流的人,比不花时间交流的人能力更强,好感度也更高。
别小看闲聊(Small Talk)的力量!从让同事愿意与你合作,到提高主管对你的印象分数,通通少不了“ 喇赛 ”,尤其对于创业家而言, 闲聊更是攸关生存的能力,能在短时间建立专业形象、带来资金与订单,区块链新创Turing Space( 美商图灵)执行长胡耀杰就是箇中翘楚。
他曾到德国出差时,在準备登机的1小时空档,用LinkedIn发陌生讯息给120位德国当地企业的最高负责人,成功约到10个午、晚餐聚会,一一成为Turing Space推展跨国业务的关键人脉。
如今Turing Space已协助近500间机构 ,包含世界卫生组织主办的联盟PMNCH(编按:全球最大为妇女、儿童和青少年健康福祉而结成的联盟,拥有超过1,400个合作组织 )、欧盟旗下支持青年教育的基金会Erasmus+等打造区块链证书。
胡耀杰如何聊出商机、谈出资源?《Cheers》整理他主动约出10位董总的闲聊心法,教你如何在言谈间开创机会。
如何初次见面就拉近关係?如何避免闲聊沦为无意义的八卦、开玩笑,胡耀杰曾听闻要多说这3种话:“可以让对方开心的话”、“可以驱动对方的话”、“可以变现/得到资源的话”。
“如果不在这3个种类里,都是废话。”他透过实战验证。
第一种话例如:对方喜欢的话题,或是称讚对方的想法。交谈者容易觉得你们合得来,更愿意继续聊下去,像是胡耀杰在德国跟创业家聊德国啤酒、足球比赛,这些对方熟悉的话题,有效创造如同朋友聊天的氛围。
第二种是大胆提出要求。举例来说,胡耀杰与潜在客户开会后,会请对方帮忙想想,自己公司哪个部门最适合跟Turing Space合作,并提出引荐的要求,对方通常都很乐意帮忙。
要有效驱动行动,最后5分钟是关键。“会谈最后我通常会说:今天聊得很愉快,感觉有3件事情是我们可以一起做的,分别是⋯⋯”接着他会提出跟对方加LINE,并在聊天框中用条列的方式把待办事项列出,让对方清楚这次的闲聊达到的效益。
第三种话没有绝对的定义,但你该尝试在对话中突显自己的可靠性,让交谈者想要请你帮忙。胡耀杰譬喻,“业务跟客户闲聊的重点是要创造出『医病关係』,理想的结果是对方主动请你开药。”
透过不断练习,自然说出这3种话的能力就会变成肌肉记忆,帮助你在不同情境下,说出恰当的话。
如何让对方忘不了你?如何让自己的特质、事蹟烙印在对方心中,未来有相关业务都能想到你?
胡耀杰建议“用短影音的思维”,练习把自己的过往好成就,用30秒到1分钟的时间,说出一个生动、有头有尾的故事。
例如他曾经进入世界卫生组织日内瓦总部,与旗下联盟PMNCH合作发证, 常引起陌生人好奇:“你如何在台湾没有会员身分的状况下入场? ”
当时胡耀杰与PMNCH负责人好不容易穿过三排国旗抵达门口,却发现台湾不是会员国而被挡在门外,胡耀杰灵机一动,想到台湾加入世界贸易组织的“台澎金马特区”选项或许可行,最后他与团队也成功进入会场、完成发证。
胡耀杰说,对方听完这个故事,可能会对你产生的印象包含:“聪明伶俐 ”、“国际化”、“叛逆”等,在短时间内建立自己的个人特色。
许多人会用数据呈现自己过去的成就,例如产品得了几个奖、成交几位客户等,但对方未必会记得交谈的每个细节,但会记得“你是那个进去世界卫生组织日内瓦总部的人”,故事如果够令人印象深刻,对方还会扮演散播的角色,帮你连结其他机会。
平时就要準备好几个能代表自己的故事,尝试说给别人听,直到可以掌握说故事的节奏、时间长短。即使是和老闆在同一班电梯巧遇,也能自信地开口。
104【台湾图灵链股份有限公司】工作机会没看到有兴趣的职缺吗?
(原文标题:跟老闆搭同一班电梯也不怕的闲聊法:工作上只需要说3种话,其他都是废话)