即使面对不公平,坚持到底就能在职场一帆风顺?

文/朵洛堤雅.阿席希、多萝娣.埃希特

这个迷思要说的是:

“面对不公平的对待,我必须保护自己。即使遇到阻碍,我也要贯彻我的目标。这样我才能成为一个强大的人,然后进入管理层。”

你的职涯策略:发挥你的影响力

即便知道坚持完成任务,既不会改变他人的行为,也不会成就你的职业生涯,但这并不代表,你该从此接受所有的恶劣对待。你只是需要有效的方法,以对那些你认为不公正的局势与人造成影响。也就是说,你该放弃坚持行事的模式,并转换到发挥影响力模式。

影响力并非别人给你,也不是固定不变的。影响力是在每天与人交涉的过程中出现的,而且可能发生在各个层面。有人即使没有实权,也可能有非常大的影响力。比如你是意见领袖,因为你和许多来自各种领域的重要人物都有接触,因为你足以左右这些重要人物的判断,那么别人就会认为你有专业知识和权威。不过,如果别人认为你有影响力,你也会有影响力。毕竟,意见主导权来自于与他人连结的紧密程度。

影响力和能力无关,所有影响力都关乎与他人连结紧密程度

如果和别人的关係不密切,无论你有多优秀,就算有最好的想法也不会被听到。类似的情况就发生在莱基身上:

莱基是一位宅男资讯科学家,开发出许多前景看好的程式,并藉由这些程式,每年为他任职的公司赚进丰厚的营业额。这位资讯科学家虽然获得优渥薪酬,但与决策者几乎没有接触。他乐在工作,而且很成功,所以别人也接受他独行侠的角色。然而在公司陷入危机时,他的部门被原公司分割并售出给亚洲一家集团式企业。虽然莱基有一套完整的规画,可以大幅提升他开发出的程式所带来的营业额和利润。无奈没有人关心这件事;甚至得不到一次面见董事长的机会。他新的亚洲人老闆无法理解他的工作方式,还认为他的行为举止怪异到甚至用狂妄来形容。于是,两人的发展路线就此出现分歧。即便后来莱基自立门户,他也很难让人对他极具前瞻思维的构想提起兴趣。

能力和影响力是两种截然不同的层次。这一点曾经把许多有抱负的人逼入绝境,只因他们不知道怎样才能有影响力。这是一个漫长又常看不见的过程。但如果你能站在老闆的角度来思考,就比较能理解这个产生影响力的过程了。

身为老闆的人总感觉自己身边充斥着各种“好想法”和改善建议,会不断听到周遭的每个人提出各种各样、各自希望实现的构想和要求。甚至,这些老闆自己的家人和朋友也不停强求,要他们接受亲朋好友自认为非常好的想法。如果这些老闆无法杜绝诉求洪流,将无法安然度日。所以身为老闆的人,更喜欢与那些对他们无所求、只是想共度美好时光,以及能自在闲聊的人谈话。他们更喜欢那些能以轻鬆心情和善意,并在期间或不经意提到一、两个想法的人。

那么,身为主管或老闆的人会对什么事有反应呢?对与他们关係亲近的人。在即将进行一场相互尊重的对话、无须与人划出界线或说出“不”字时,他们感到心情愉快。他们的助理会察觉到自己上司的心情,立即为你转接到老闆的分机。于是,你会听到:“请稍候。我们老闆很开心接到您的来电!”—而不是让助理想着,自己该如何尽快结束与你的通话。关係亲近和有影响力,或是保持距离和无能为力,这两方能量定义了每一次的人际互动,是自然而然、日常行动的一部分,而且几乎是在每次沟通交流之中顺带进行的,任何群体关係都无法摆脱这一点。倘若有人在日常生活中,能够与其他有影响力的人拉近关係,进而行使权力,就会马上呈现出:人们乐于听他们想说的话、认真看待他们关心的议题。

获取影响力的策略是普世通则:往往是一些以号召追随者为目的、日常行事中不起眼的正向行为模式。更精确地说:是自愿的追随者。

在托儿所中,有些两岁幼儿就已经知道如何快速发挥影响力:“这些孩子会得到更多关注。在游戏时,他们常是主导者并掌控重要资源,比如抢先玩到大家都想玩的滑板车或荡鞦韆。”加州大学柏克莱分校心理学教授达契尔.克特纳(Dacher Keltner)在他值得推广的着作《权力的悖论》(Das Macht-Paradox)中,就提到权力如何发展与建立,以及如何加以延续。根据克特纳的说法,能在自己的社交圈维繫可靠连结的人就能拥有长久的权力。

你是否希望可以不用再极力主张你的立场,决策就会往有利于你的方向发展?是否希望你就是那个天选之人?是否希望,冲突得到解决、职涯发展和薪水向上跳好几级?那么,你需要有影响力。

为了发展出影响力,就要结合我们在本书中提到的各种不同层面的态度与行动。而这又离不开与人亲近的程度:你是否能被看到?其他人愿意听你说话吗?别人能肯定你的存在吗?你是否取得权限?

如果你不断读到和听到,在企业运作情境中如何坚持致胜,那么我们在本书中介绍的新观点,一开始可能让你觉得难以置信—甚至像是不公平的诉求。始终在相关範围内、有策略地思考,对你来说或许是一种全新的学习体验。但长远来看,我们的影响力规画—也就是“我们一起成功”(Wir-Erfolg)—可以让你变得更有影响力。当然会有一些难相处的人,甚至你自己也可能是这一类人。即便如此,你还有这个“我们”。你希望在公司里面一起进步、成长,而且有所成就。你越是把这种思维变成习惯,就越能意会到,难相处的主管并非你的敌人,而是你的盟友。请你保持在“我们”的层面思考:“我们希望在这里一起有所成就。”

商周出版《有一天你们会看到我有多么行》

节录自:商周出版《有一天你们会看到我有多么行!破解九大职涯迷思,变身职场红人/朵洛堤雅.阿席希、多萝娣.埃希特 着 》

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